Terminvereinbarung in den Bürgerbüros

Wer, wie, wo, was – Anwtorten auf die häufigsten Fragen zur Online-Terminvereinbarung in den Bürgerbüros.

Häufige Fragen zur Terminvereinbarung

Wo kann ich meine Angelegenheiten erledigen?

Wenn Sie in München wohnen oder nach München ziehen, können Sie in jedem Bürgerbüro der Stadt Ihre Anliegen erledigen.

Alle Bürgerbüros im Überblick (PDF, 313 KB)

 

Brauche ich für alle Vorsprachen einen Termin?

Für Ihren Besuch in den Bürgerbüros brauchen Sie grundsätzlich einen Termin.

Bitte schauen Sie öfter nach, wenn gerade kein Termin frei ist. Wir schalten mehrmals pro Tag Termine frei, auch schon, bevor wir öffnen.

Viele Dienstleistungen können Sie auch schriftlich (per Post, Fax, E-Mail), telefonisch oder über unsere verfügbaren Online-Services beantragen.

Ausnahmen:

Wohnsitzanmeldung

Beantragung bzw. Abholung von Ausweisdokumenten

Beglaubigung von Dokumenten und Unterschriften

Wie kann ich einen Termin buchen?

Online

Servicetelefon: 089/233-96000

Behördennummer: 115

Es gibt keinen freien Termin, was nun?

Je nach Kapazität werden etwa 30 Minuten vor Öffnung der Bürgerbüros noch Online-Termine für den selben Tag freigegeben. Zusätzlich werden täglich vormittags Terminkapazitäten für die Folgewoche sowie nachmittags für den Folgetag eingestellt. Auch aufgrund kurzfristiger Terminabsagen werden immer wieder Termine frei. Ein regelmäßiges Nachschauen kann sich daher lohnen.

Was mache ich, wenn ich ein sehr dringendes Anliegen habe und nicht auf einen Termin warten kann?

Eine Vorsprache ohne Termin sollten Sie möglichst vermeiden. In einem nachvollziehbaren Notfall wenden Sie sich bitte an Servicetelefon.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in jedem Fall einen Vorschlag zur Klärung Ihres Anliegens unterbreiten.

Was ist ein Notfall?

Ein Notfall ist eine unvorhersehbare Situation, in welcher zwingend sofort ein Dokument benötigt wird, da ansonsten ein Schaden droht.

Voraussetzungen: Der Notfall ist durch entsprechende Unterlagen nachgewiesen und es ist stadtweit kein freier Termin buchbar.

Notfälle werden nach vorheriger telefonischer Absprache bearbeitet. In einem nachweisbaren Notfall kontaktieren sie uns unter  089/233-96000.

Stornierungen von Terminen

Wie kann ich einen Termin absagen oder ändern?

Wenn Sie online einen Termin gebucht haben, können Sie diesen über die Bestätigungsmail ändern oder stornieren.

Haben Sie Ihren Termin telefonisch gebucht, können Sie über unser Servicetelefon oder die Behördennummer Ihren Termin ändern oder stornieren.

Ich habe noch weitere Fragen zur Terminvereinbarung, an wen kann ich mich wenden?

Für weitere Fragen stehen Ihnen unser Servicetelefon 089/233-96000 und die Behördennummer 115 zur Verfügung.

FAQ

Text Text Text