Das System ist denkbar einfach: Über die DriveNow-Homepage, -App oder –Servicehotline findet der Nutzer die Standorte der verfügbaren Cityflitzer und kann sie 15 Minuten im Voraus reservieren. Vor Ort erkennt er sie am DriveNow-Logo und einem stilisierten Münchner Stadtplan auf der Fahrzeugseite. Ein grünes Symbol auf dem Lesegerät in der Windschutzscheibe signalisiert, dass das Auto frei ist. Ein rotes, das es gerade genutzt wird. „Grüne“ Fahrzeuge können auch ohne vorherige Reservierung mit dem schlüssellosen System übernommen werden. Einfach den Code eingeben, Startknopf drücken und losfahren. Die dazu notwendige DriveNow ID erhält man nach der Online-Registrierung an einer der elf Sixt-Stationen in München, in der BMW Welt oder bei BMW Lenbachplatz.
Für den Mobilitätskonzept-Dienst fällt einmalig eine Anmeldegebühr von 29 Euro an. Die Fahrten selbst werden mit 29 Cent pro Minute bzw. auf Stundenbasis abgerechnet. Die Kosten für Benzin, Versicherung und die gefahrenen Kilometer sind darin bereits enthalten. Die Wagenpflege und das Tanken übernimmt der Kundendienst von DriveNow.