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Quartiersbox

Visualisierung Mobilitätsstation/Quartiersbox, Foto: SWM
Foto: SWM

Online bestellte Einkäufe können Sie einfach und bequem an der Quartiersbox in einem selbst ausgewählten Zeitfenster abholen.

Die Quartiersbox in Neuaubing-Westkreuz

Die Quartiersbox in Neuaubing-Westkreuz, Foto: SWM
Foto: SWM

Mit der neuartigen Quartiersbox der SWM/MVG an der Mobilitätsstation Westkreuz ist das gemeinsam mit dem Kooperationspartner getnow.de möglich. Gleichzeitig können die Fächer der Quartiersbox für einen definierten Zeitraum gebucht und Gegenstände eingeschlossen werden. Diese können Sie selbst wieder abholen oder von anderen entnehmen lassen, indem Sie den Code selbstständig weitergeben.

Lokale Gewerbetreibende können Ihre Produkte ebenfalls in die Quartiersbox legen und somit Ihren Kunden eine Abholung rund um die Uhr ermöglichen.

So einfach nutzen Sie die Quartiersbox der SWM/MVG

Warenbestellung (steht ab Anfang Dezember zur Verfügung)

1. Klicken Sie auf dieser Seite auf das Banner von Getnow oder gehen Sie direkt auf www.getnow.de.

2. Postleitzahl der Lieferadresse der Quartiersbox (81243) angeben, aus über 12.000 Artikeln die gewünschten Waren aussuchen und in den Warenkorb legen.

3. Als Wunsch-Liefermöglichkeit die Quartiersbox auswählen, das gewünschte Abholfenster und die Zahlungsart festlegen und dann die Bestellung abschließen.

4. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem entsprechenden Abholcode.

5. Ihre Bestellung wird zum gewünschten Zeitpunkt in der Quartiersbox hinterlegt. Zur Abholung einfach den Abholcode an der Quartiersbox scannen oder eingeben. Das Fach mit Ihrem Einkauf öffnet sich und die Bestellung steht zur Entnahme bereit. Nach Entnahme schließen Sie das Fach bitte wieder. Je nach Bestellung werden auch mehrere Fächer mit einem Bestellvorgang belegt. Bei Entnahme öffnen sich die Fächer nacheinander. Die Produkte werden aus einem Fach entnommen, wieder geschlossen und das nächste Fach öffnet sich automatisch. Prüfen Sie bitte am Ende, ob alle Fächer wieder geschlossen sind.

6. Fertig!

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Gegenstände einschließen und bei Bedarf teilen (folgt in Kürze)

1. Klicken Sie auf dieser Seite auf das Banner „Schließfachbuchungen“.

2. Füllen Sie das Formular für die verbindliche Fachbuchung aus. Registrieren Sie sich einmalig oder loggen Sie sich direkt mit Ihren bestehenden SWM/MVG Benutzerdaten ein. Anschließend die Fachbuchung bestätigen.

3. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit PIN-Nummer und einem entsprechenden QR-Code.

4. Geben Sie am Bedienterminal der Quartiersbox die PIN-Nummer ein oder scannen Sie den QR-Code. Ihr zugeteiltes Fach öffnet sich automatisch. Legen Sie die Gegenstände dort ein und schließen Sie es wieder. Um Gegenstände zu teilen, geben Sie die PIN-Nummer einfach an den Abholenden weiter.

5. Zur Wiederentnahme der hinterlegten Gegenstände, am Bedienterminal die PIN-Nummer eingeben oder den QR-Code scannen. Das entsprechende Fach öffnet sich automatisch. Entnehmen Sie rechtzeitig vor Ablauf des gebuchten Zeitraums alle Gegenstände und schließen das Fach.

6. Fertig!

Schließfachbuchungen

Hier folgt in Kürze eine Verlinkung, um Schließfachbuchungen für die Quartiersbox durchzuführen.

 

Häufig gestellte Fragen

Die Quartiersbox in Neuaubing-Westkreuz, Foto: SWM
Foto: SWM

Wo befindet sich die Quartiersbox?
Die erste Quartiersbox steht an der Mobilitätsstation Westkreuz in der Friedrichshafener Straße 11, 81243 München. Die zweite Quartiersbox folgt mit gleicher Funktionalität voraussichtlich im November 2018 in der Freienfelsstr.

Was ist das Besondere an der Quartiersbox und wie viele Fächer besitzt sie?
Die Quartiersbox kann sehr vielfältig genutzt werden. Teilnehmende Online-Shops können die bestellten Waren für Ihre Kunden in der Quartiersbox hinterlegen. Mit tiefgekühlten, gekühlten und Raumtemperatur-Fächern (insgesamt 30 Fächer pro Box) hält die Quartiersbox die Kühlkette von online bestellten, frischen Lebensmitteln ein. Die Raumtemperatur-Fächer (18 Grad Celsius) stehen zudem lokalen Gewerbetreibenden, die ihre Produkte zur Abholung für Kunden einliefern, und Bürgern als Schließfach oder zum Teilen mit anderen zur Verfügung.

Hat die Quartiersbox Öffnungszeiten?
Nein, die Quartiersbox ist rund um die Uhr zugänglich und nicht an Ladenöffnungszeiten gebunden. Für Warenbestellungen stehen vordefinierte Abholfenster zur Auswahl. Der Zugangszeitraum für Schließfachbuchungen ist frei wählbar.

Welche Partner liefern aktuell Warenbestellungen in die Quartiersbox ein?
Aktuell arbeiten wir mit getnow.de zusammen. Weitere Partner können im Laufe des Projektes zur Erweiterung des Produktangebots hinzukommen.

Warum soll ich Warenbestellungen an die Quartiersbox liefern lassen?
Die schnelle und einfache Abholung von Bestellungen ohne im Laden anstehen zu müssen, an Öffnungszeiten gebunden zu sein bzw. auf den Lieferdienst zu Hause zu warten, spricht für die Quartiersbox. Der Abholzeitraum kann selbstbestimmt gewählt werden.

Werden Zugangsbeschränkungen für Jugendliche zu jugendschutzrelevanten Artikeln umgesetzt?
Ja, ein Altersverifikationsterminal zum Nachweis der Volljährigkeit ist integriert. Nach dem Sie sich an der Quartiersbox über den Abholcode identifiziert haben, müssen bei jugendschutzrelevanten Artikeln der Ausweis oder Führerschein vorgezeigt werden. Dafür das Legitimationsdokument durch das dafür vorgesehene Altersverifikationsterminal (neben dem QR-Scanner) von oben nach unten ziehen (ähnlich dem Vorgehen an Zigarettenautomaten).

Warum trage ich mit der Nutzung zu einer nachhaltigen Logistik bei?
Als SWM/MVG haben wir großes Interesse daran, Mobilität so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Mit der Bündelung von Warenlieferungen an die Quartiersbox können Lieferwege deutlich reduziert werden. Im Rahmen des EU-Förderprojekts Smarter Together werden wir die Auswirkungen und Effekte evaluieren.

Was kann ich unter einer Schließfachbuchung verstehen?
Wie bei einem traditionellen Schließfach buchen Sie für einen auswählbaren Zeitraum ein Fach. Der Zugang wird nicht mittels Schlüssel ermöglicht, sondern mit einer per E-Mail übermittelten PIN-Nummer oder QR-Code. Diesen Zugang können Sie eigenverantwortlich teilen und somit nicht nur Gegenstände selbst verschließen, sondern diese auch mit anderen teilen.

Auf was muss ich bei der Schließfachbuchung besonders achten?
Bitte beachten Sie die Hinweise und AGB auf der Buchungsseite für Schließfächer. Der Zugang zum Schließfach ist nur im gebuchten Zeitraum möglich. Die Fächer für Schließfachbuchungen sind ausschließlich Raumtemperatur-Fächer mit 18 Grad Celsius. Der maximal nutzbare Innenraum beträgt für das kleine Fach: 24cm x 33cm x 60cm (BxHxT) und für das große Fach: 43cm x 33cm x 60cm (BxHxT).

Kostet die Nutzung der Quartiersbox etwas und wie kann ich bezahlen?
Für die Belieferung der Box mit Waren werden durch die teilnehmenden Online-Shops geringe Lieferkosten berechnet. Bezahlt wird sofort online, gemeinsam mit der Warenbestellung. Die Schließfachbuchung ist in der Einführungsphase kostenlos.

Was muss ich beachten, wenn ich meine Waren nicht im festgelegten Abholfenster oder gebuchten Zeitraum bei Schließfachbuchungen abholen kann?
Bitte wenden Sie sich an den Online-Shop, bei dem Sie Ihre Waren bestellt haben oder melden sich bei der MVG Kundenhotline, wenn sich Ihre Gegenstände bereits in einem der Schließfächer befinden. Beachten Sie dabei, dass zusätzliche Kosten entstehen können, die Ihnen in Rechnung gestellt werden. Nicht geleerte Fächer werden kostenpflichtig geräumt.

Bei Auswahl des gewünschten Zeitraums ist kein Fach frei. Was kann ich tun?
Wählen Sie entweder einen anderen Zeitraum oder nehmen Sie bei Warenbestellungen eine andere Lieferoption wahr.

An wen wende ich mich, wenn ein Problem mit der Quartiersbox oder Buchung auftritt?
Bei Fragen oder Problemen, die in Zusammenhang mit dem Online-Shop und der Bestellung stehen, wenden Sie sich bitte direkt an den Online-Shop.
Bei Fragen oder bei Problemen zur Quartiersbox ist die MVG Kundenhotline aus allen deutschen Netzen kostenfrei unter der Rufnummer 0800 344 22 66 00 für Sie zu erreichen.

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