Allparteiliches Konfliktmanagement in München

AKIM

... ist eine zentrale Stelle, die für das gesamte Stadtgebiet bei Anfragen zu Konfliktlösungen im öffentlichen Raum eine erste Konfliktanalyse vornimmt und vor Ort mit einem allparteilichen Ansatz und rein kommunikativen Mitteln präsent ist.

AKIM setzt sich für die Interessen und Belange aller Nutzergruppen ein und versucht zwischen ihnen zu vermitteln.

AKIM wird aktiv bei Konflikten an öffentlichen Plätzen, Straßen, Grünanlagen, wo andere Stellen nicht zuständig sind, weil ihre Klientel nicht betroffen ist (z.B. Streetwork) oder weil ihr Einsatz nicht angemessen / verhältnismäßig wäre bzw. keine rechtliche Möglichkeit für einen Einsatz besteht (z.B. keine ordnungsrechtliche Handhabe für einen Einsatz der Polizei).

Die AKIM-Konfliktmanagerinnen und -manager sind vor Ort, um durch ihre Präsenz Konflikte zu beruhigen und vermittelnd eingreifen. Sie sprechen mit den Konfliktparteien und informieren sie ggf. über die Regeln im öffentlichen Raum. Sie benennen zuständige Stellen für weiterführende Hilfe oder schalten sie direkt ein. Sie sind im Problemgebiet für alle Seiten ansprechbar.

Wie kommt AKIM zum Einsatz?

1. Eine Beschwerde oder Anfrage geht bei AKIM ein;
2. AKIM prüft die Zuständigkeit, Dringlichkeit und Dimension des Konflikts;
3. gegebenenfalls erfolgen Begehungen/Besuche vor Ort, um die Problemlage zu ermitteln;
4. die Anfrage wird von AKIM an die zuständige Stelle weitergeleitet, oder die AKIM-Konfliktmanagerinnen und -manager kommen vor Ort zum Einsatz;
5. in Abstimmung mit den Beteiligten wird die
   Konfliktbearbeitung evaluiert und abgeschlossen.