Neben der für den Outdoor-Bereich so wichtigen Produktqualität setzt Bergzeit auf einen außergewöhnlichen Service. Staatlich geprüfte Skilehrer, ein Expeditionsbergsteiger, ein Fachübungsleiter im Klettern, ein DAV Übungsleiter, ein Gleitschirm-Fluglehrer, ein Globetrotter und Fotojournalist und nicht zuletzt auch ganz gewöhnliche Outdoor-Begeisterte sorgen dafür, dass sich bei Bergzeit sowohl Familienwanderer als auch Expeditionsteilnehmer bestens beraten fühlen. Ihr Wissen und ihre Leidenschaft geben die Mitarbeiter zudem regelmäßig in Veranstaltungen, Vorträgen und Workshops weiter.
Während im Sommer der Schwerpunkt des Sortiments beim Bergsport, Klettern und Trekking liegt, findet man im Winter ein umfassendes Equipment für Skitouren, Freeride oder Schneeschuhwanderungen. Besonders stolz ist Klaus Lehner auf das riesige Outdoor- und Reisesortiment, zu dem z.B. 200 verschiedene Zeltmodelle gehören - vom Expeditionszelt über Tippis bis hin zu großen Zeltbungalows.